サポート

ミシンの修理について

オズショップでは

お客様の大切なミシンを末永くご愛用いただけるよう

修理メンテナンスを承っております

信頼の実績

当店では自社修理工場を持ち、
年間修理台数約7800台（2020年度）を
承っております。

1級縫製機械整備技能士が、
お客様の大切なミシンを
丁寧に修理いたします。

宅配にてご自宅に修理ミシンを引き取りに伺い、
修理完了後はご自宅までお届けいたします。

step1

お電話またはメールにてお問い合わせください。

お電話： 0948-25-5030
メール：shopify@e-ozu.com
受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00（土曜、日曜、祝日を除く）
住所：〒820-0011　福岡県飯塚市柏の森601-5

step2

修理が必要と判断された場合、宅配業者が修理ミシンを引き取りに伺います。
修理受付時に下記の事項をお伝えください。(ミシンの梱包はお客様にてお願いします)

※どのような故障か判断するため、使用していた糸・ボビン・布を一緒にお送りください。

step3

ミシン修理技術者が丁寧に修理いたします。

step4

修理完了後、順次お届けします。
※有償修理の場合のみ修理完了品は代金引換の宅配便でお届けします。

お預かり後7～10日で修理完了品をお届けします。長期休暇の前後など、修理が混み合う時期は通常より数日かかる場合があります。

3年間の無償保証を基本としております。
※ミシンのオズ独自3年保証書同梱商品（ミシン）に限ります。
メーカー保証：1年（一部製品は電子メイン基盤2年）
当社独自保証：本体3年（一部商品は除く）
※部品には保証適応を致しかねます。

保証期間外・他店でお買い上げのミシンにつきましては有償となります。
往復送料1.000円+修理代（部品代・技術料込み）

製造終了後8年以上経過し、交換が必要な部品在庫が無い場合は修理できない場合がございます。
天災・災害・水害・輸送事故・落下・過度な錆びつき・改造使用・過大電圧の通電など、通常使用以外で発生した故障の場合、保証の適用外となり修理不能な場合があります。